Όροι παραγγελίας
Τρόποι πληρωμής
Τα εμπορεύματα πρέπει να προεξοφλούνται πριν αποσταλούν.
Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το κατάστημά μας, διαθέτουμε τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:
• Με πιστωτική κάρτα
• Με κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό με όνομα δικαιούχου Β.ΒΟΥΛΓΑΡΙΔΟΥ-Δ.ΚΑΝΕΛΛΟΠΟΥΛΟΥ Ε.Ε.
Προσοχή!
Η επεξεργασία της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόνο μετά την επιβεβαίωση κατάθεσης και ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τότε.
Αν έχετε κάνει αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε να κάνετε επιστροφή ή/και αλλαγή των προϊόντων τόσο ηλεκτρονικά (μέσω e-mail) όσο και στο φυσικό μας κατάστημα «Η Κιβωτός», εφόσον έχετε μαζί την απόδειξη αγοράς και τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, αυστηρά εντός 14 εργάσιμων ημερών και απαραίτητα με την απόδειξη αγοράς.
Σημειώστε ότι η αντικατάσταση του ίδιου κωδικού σε χρώμα/μέγεθος γίνεται με βάση την τιμή αγοράς. Αν το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε είναι διαφορετικός κωδικός, θα πρέπει να γίνει αντιλογισμός στις τιμές και να καταβάλετε την διαφορά που προκύπτει.
*Σε είδη που υπόκειται σε τιμή προσφοράς δε γίνονται δεκτές επιστροφές/αλλαγές.
1. ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας, επιστρέψτε εύκολα το προϊόν σε εμάς στην αρχική του συσκευασία εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η επιστροφή δεν σας επιβαρύνει με κανένα απολύτως κόστος και μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
2. ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ / ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Αν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος, είτε επειδή σας έχει σταλεί λάθος κωδικός, είτε δεν είναι το κατάλληλο για εσάς, επιστρέψτε το προϊόν σε εμάς εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Σημειώστε ότι κάθε πελάτης δικαιούται 1 δωρεάν αλλαγή στο χρονικό διάστημα των 14 ημερών. Αν επιθυμεί εντός του χρονικού αυτού διαστήματος 2η αλλαγή θα υπάρξει χρέωση μεταφορικών.
Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε καλείστε να αποσταλεί σε ασφαλή συσκευασία, καθώς απαραίτητη προϋπόθεση είναι το υπό επιστροφή προϊόν να είναι στην κατάσταση που το παραλάβατε, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία. Πρέπει απαραιτήτως να συνοδεύεται από το συμπληρωμένο Έντυπο Επιστροφής με το οποίο συνοδευόταν η απόδειξη αγοράς.
Προκειμένου να προχωρήσετε σε αντικατάσταση/ αλλαγή του προϊόντος, θα πρέπει επιπροσθέτως να αποστείλετε e-mail γράφοντας αναλυτικά τα στοιχεία επικοινωνίας μαζί σας, καθώς και τον αριθμό παραγγελίας και την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από εσάς στο ikivotostounoe@gmail.com , αναφέροντάς μας ρητώς ότι επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος και τους λόγους που επιστρέφετε το προϊόν. Τέλος, αναφέρετε την αλλαγή που επιθυμείτε ή τη νέα σας παραγγελία αναλυτικά (κωδικό-ποσότητα-τιμή).
Αν η διαφορά τιμής μεταξύ των 2 προϊόντων είναι μεγαλύτερη, θα πληρώσετε το ποσό με Αντικαταβολή στη νέα παραγγελία.
Προχωρήστε σε αποστολή του προϊόντος με τον παρακάτω τρόπο:
Επικοινωνήστε με το υποκατάστημα της εταιρείας courier «ΕΛΤΑ COURIER» που σας εξυπηρετεί, προκειμένου το δέμα να παραδοθεί στo κατάστημά μας, «Η Κιβωτός» , ΒΟΥΛΓΑΡΙΔΟΥ Β & Γ. Ο.Ε., Ελευθερίου Βενιζέλου 200, ΚΕΡΑΤΣΙΝΙ, Τ.Κ. 18546 ΠΕΙΡΑΙΑΣ.
Βρείτε τα υποκαταστήματα της ΕΛΤΑ COURIER στο ακόλουθο link:
https://www.elta-courier.gr/network
Εφόσον η επιστροφή γίνει εντός 14 ημερών η χρέωση αποστολής είναι δικής μας (χρέωση παραλήπτη).
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές άνω των 14 εργάσιμων ημερών.
3. ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Αν η επιστροφή γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής με μεταφορική εταιρία συνεργασίας της σελίδας μας kivotos-shop.gr δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι υπό την δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς. Να γίνει κατανοητό ότι δεχόμαστε μόνο προϊόντα που αγοράστηκαν από το e-shop μας.
Διευκρινίζεται, ότι για να προχωρήσετε στην δωρεάν επιστροφή προϊόντος πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του. Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του.
Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία/διευκρίνιση παρακαλείστε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς στο 210-4615713.
